Registro Elettronico – FAQ

FAQ 1

La problematica più comune nell’accesso a RE è il non riconoscimento da parte del sistema delle credenziali o del PIN. Solitamente il problema è dovuto alla mancata cancellazione della cache del browser o della app utilizzate per accedere a RE. Si consiglia (anche indipendentemente dall’uso di RE) di cancellare la cache frequentemente, preferibilmente utilizzando un tool apposito, come per esempio ccleaner free.

FAQ2

A volte non è possibile accedere a RE utilizzando l’apposita APP per smartphone. Si suggerisce in questo caso di provare ad accedere da normale browser utilizzando il link qui sopra (o quello nel main menù – servizi). Di solito se le credenziali sono inserite correttamente  e si è vuotata la cache (vedi faq1) si accede senza problemi. Se non si riesce ad accedere comunque è necessario richiedere il reset della password a re@icgiovannipaoloii.edu.it

Se si accede da browser, ma non dalla app è invece necessario contattare direttamente l’assistenza di Axios: la scuola infatti non ha alcun controllo sulla app. Si suggerisce di specificare al tecnico che vi risponderà che accedete senza problemi da browser (altrimenti vi diranno semplicemente di richiedere nuove credenziali alla scuola senza risolvervi il problema).

FAQ3

A RE si accede con una sola utenza a tutti i propri figli. Nel caso di utenze duplicate ( a volte il sistema lo fa in automatico all’atto dell’iscrizione online) potete segnalare il problema a re@icgiovannipaoloii.edu.it allegando copia del documento d’identità del richiedente per unificare le proprie utenze e resettare la password.

FAQ 4

Il PIN per le giustificazioni è contenuto nella medesima comunicazione con le credenziali, più in basso. Se il PIN fosse stato smarrito, ma si riesce ad accedere a RE è possibile rigenerare in autonomia il muovo PIN accedendo in alto a destra al proprio profilo. In caso di difficoltà con la rigenerazione del PIN si può richiederlo alla mail re@icgiovannipaoloii.edu.it allegando copia del documento d’identità del richiedente.